На районной планёрке мы обсудили одну из ключевых тем — работу по обращениям граждан в рамках Директивы № 2.

Хочу подчеркнуть: для меня никогда не было и не будет мерилом успешности нашей работы количество поступивших обращений. Оно может меняться в зависимости от обстоятельств — будь то сильный снегопад или проливные дожди, которые провоцируют заявки. Настоящий показатель качества работы органов власти — отсутствие повторных обращений. Если человек обратился к нам, он должен быть уверен, что его вопрос детально рассмотрят.

Не должно быть повторных обращений по одной и той же проблеме. В подавляющем большинстве случаев те обращения, которые направлялись в вышестоящие органы, не претерпели изменений, что подтверждает правильность решений, принятых на районном уровне.

В конце года мы отдельно рассмотрели ряд ситуаций, дали им адекватную оценку и сделали выводы для дальнейшего совершенствования работы. Задача на будущее — свести повторные обращения к минимуму, а лучше — к нулю. Это наша ответственность перед людьми и показатель доверия к власти.